Имя: Наталья, Красноярск

  Вопрос: Здравствуйте! Виновник ДТП был застрахован в Русской страховой компании, все документы были приняты сотрудниками их филиала в нашем городе в январе. Сказали ждите выплаты будет через 30 дней. Жду. Потом: подождите еще неделю, через неделю: еще две. В итоге лицезию у них приостановили, а потом отозвали. На протяжении этого времени я обращалась в филиал Федер.служ.страх.надзора по нашему краю, говорят, ждите, вот у них лицензию отзовут и РСА вам выплатит. Сейчас июнь месяц, сотрудники РСА мне из недели в неделю отвечают, что выплат не будет, пока РСК не передаст им документы, а когда их передадут и передадут ли вообще они не знают. Всё, точка. Причем отвечает в РСА только один номер телефона (федеральный), где на вопросы отвечают только простые опреаторы, а вернее не отвечают, а попросту посылают туда не знаю куда. Концов не найдешь, в СК телефон молчит, в РСА ничего не знают. Я почитала материалы! на вашем сайте, получается, что я даже жалобу на действия сотрудников РСА отправить не могу

  Ответ: Вам не жалобу надо подавать, а подавать заявление о компенсационной выплате в РСА и если будет отказ, то готовить иск в суд на РСА.

Имя:Владимир, Нижний Новгород

  Вопрос: Здравствуйте. Хочу обратиться с вопросам по страховому случаю. 22.03.2009 Повредил лобовое стекло камнем, возможно вылетело из-под двигающегося впереди или по встречной машины. На лобовом стекле не значительная трещинка. В ГАИ не заявлял, а сразу поехал в Страховую компанию \"Асоль\". Заявление у меня приняли 24,03,2009г. 21.05.2009 Пришло письмо с уведомление от Страховой компании о том что мне, о возмещении Страховой суммы отказонно так как нет справки от ГАИ, и таким образом они не могут установить обстоятельства произошедшего события. В правилах компании описано, что \"Страховщик имеет право выплатить страховое возмещение без предоставление документов, определенных подпунктом Д. (документ выданный органом власти, договор страхования и т.д.), в случае повреждения остекления салона, фар, фонарей ТС и незначительного повреждения деталей кузова ТС. При этом страховое возмещение выплачиваетс! я однократно за период действия договора страхования и не может превышать 3% от страховой суммы (

  Ответ: К сожалению, вы попали в классический подвох правил КАСКО, когда формулировка "имеет право" совсем не тоже самое что "обязана". Могут выплатить а могут и нет.

Имя: Станислав

  Вопрос: Здравствуйте!!После ДТП обратился в свою СК по Каско. Сначало документы попали в службу безопасноти, теперь в юридический департамент (СК \"Макс\".Рассматривают, рассматривают, направляют запросы1 В каких случаях СК может дать мотивированный отказ? Какой порядок предоставления этого отказа? Могу ли я затребовать от СК полного набора документов, которые мною им были сданы? На руках нет ни акта осмотра, ни копии оценки.Автомобиль продан!! Прошло с момента предоставления полного пакета документов более 30 суток! Что делать? Я не против их оценочной суммы ущерба, я просто хотел бы получить деньги по страховке.

  Ответ: В подавляющем большинстве случаев - все эти действия от СК не более чем затяжка времени. Если у вас есть документ с суммой ущерба на руках, ничего не мешает вам обратиться в суд за получением причитающегося вам возмещения.

Имя: Сергей, Москва

  Вопрос: Здравствуйте! На неохраняемой парковке были нанесены повреждения заднего левого крыла и заднего бампера. Сотрудники ОВД в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела ссылаются на незначительность ущерба для потерпевшего. Авто застрахован по КАСКО. СК отказывает в выплате из-за ненаступления страх случая. Что делать? (кроме жалобы в ФССН)

  Ответ: Отвечаем по пунктам. 1. Открывать ваши правила КАСКО и почитать что является страховым случаем а что нет. 2. Сравнить написанное там с тем что написано в отказе в выплате. 3. После сравнения пунктов 1 и 2 принять решение об обращении в суд если для этого есть основания.

Имя:Андрей Санкт-Петербург

  Вопрос: Добрый день. Недавно мой знакомый купил автомобиль и при страховании осаго ему сказали что теперь стоимость осаго будет дороже т.к. планку минимума водительского стажа подняли до 3 лет. Подскажите пожалуйста , какой закон или постановление регламентирует подобные сроки и где можно найти стоимость осаго , которая , как мне известно, везде одинаковая должна быть ?

  Ответ: Ответ на вопрос в документах - правилах ОСАГО в действующей редакции и Постановлении Правительства РФ №739 (в действующей с 25 03 09 редакции). Ознакомится с ними и таким образом проверить правильность расчета премии по ОСАГО вы можете например в разделе "Документы" на нашем сайте.

Имя: Ирина, Томск

  Вопрос: Здравствуйте. Попала в аварию, повредила бампер и радиатор. Страховая тянула с выплатой, в итоге, согласились, машина в КАСКО. Пока все это тянулось, у меня окончательно сломался радиатор и пострадал двигатель (пробита прокладка между смазочной и охлаждающей системой). Кто должен оплачивать дорогостоящую диагностику, и еще более дорогостоящий ремонт двигателя?

  Ответ: Немного странный вопрос если честно. Что значит окончательно сломался радиатор итд? Если вы с имеющимися столь серьезными дефектами продолжали эксплуатировать автомобиль, то очевидно это ваша вина. А если не эксплуатировали - то почему что еще сломалось?

Имя: Алексей

  Вопрос: После ДТП обратился в свою СК по КАСКО. Предоставил необходимый пакет документов. Ждал месяц. После этого мне сказали что документы на проверке в службе безопасности. Обратился к директору СК. Пообещал выплатить в течении недели. Прошло две... Составил Досудебную притензию. Завизировал в СК. Прошло уже две недели...СК молчит... На руках нет ни акта осмотра, ни копии оценки... Исковое на возмешение подавать нет смысла... Что делать дальше???

  Ответ: Кругом одни слова - "сказали", "пообещал"... Делайте свою экспертизу и обращайтесь в суд, непонятны ваши слова "исковое подавать не имеет смысла". Ну, можно еще просто ничего не делать в принципе.

Имя: Сергей, Санкт-Петербург

  Вопрос: Добрый день.Мой автомобиль застрахован в Уралсиб по КАСКО.Автомобиль на гарантии.Произошло ДТП, я не виновен.Уралсиб предложил направление к одному дилеру, но там была очередь 3-4 месяца, поэтому я решил взять деньги по калькуляции и самостоятельно произвести ремонт.Уралсиб выдал направление на независимую экспертизу.Через некоторое время мне была выплачена сумма значительно ниже, чем насчитала независимая экспертиза.Я обратился в Уралсиб за разъяснениями (с заявлением).В письменной форме получил ответ, что сумма выплаты занижена по сравнению с расчетной на сумму скидок, которые Уралсиб получает при ремонте автомобиля у дилера, также, на стоимость расходных материалов (2% от стоимости запчастей) и еще 1500 рублей просто куда-то пропали.Правомерно ли подобное занижение выплаты со стороны СК? Особенно в части расходников? Могу я требовать от СК предоставление копий договоров с дилером в подтвержде! ние указанных соглашений о скидках? Что посоветуете делать? Заранее большое спасибо!

  Ответ: Проще всего вам обратиться в суд, который разберется что и почему вам занижено. Идеальным вариантом для вас будет предоставление помимо заключения экспертизы чеков, подтверждающих сумму потраченную на ремонт, и похожую на то, что прописано у эксперта.

Имя: Юрий г.Ульяновск

  Вопрос: Здравствуйте!Являюсь потерпевшим в ДТП.Мой автомобиль 2001г пробег 126 тыс км жигули 21110.После осмотра экспертом автомобиля произвели оценку с калькуляцией износа.Оценка производилась в организации страховщика \"РЕСО\".Выплату они обещали произвести примерно через месяц после подачи последнего документа.Этот документ из ГАИ приходит в \"РЕСО\" через 30 дней,т.е. окончательная выплата должна быть не раньше чем через 60 дней.Я не мог ездить с таким авто.И сделал ремонт в течении недели.Ремонтировал сам, только покупал детали на сумму 10 тыс.руб.Выплату мне сделали через 30 дней и составила она 9400 руб.Я считаю, что сумма сильнно занижена.Что мне делать?Куда обращаться?

  Ответ: Если вы считаете что сумма выплаты занижена, вам следует проводить собственную экспертизу и обращаться в суд. Поскольку ваш автомобиль уже починен, то такую экспертизу вы можете провести по копии акта осмотра эксперта от РЕСО, который вы подписывали и который вам выдадут по вашему требованию вместе с актом о страховом случае. Обращаем особое внимание, что акт осмотра и само заключение экспертизы - совершенно разные документы, выдать вам обязаны какой то один из двух.

Имя: Яковлев Максим

  Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как наказать сотрудников СК. Какие статьи УК РФ они нарушают при занижении страховой выплаты? ОАО \"ВСК\" на основе оценки независимого эксперта составило свою оценку, и занизило сумму выплаты.

  Ответ: Должны вас разочаровать - никак. Нельзя привлечь по УК к ответственности юридическое лицо. Наказывать можно только рублем и через суд.

Имя: Шубкин, ХМАО-Югра

  Вопрос: Здравствуйте. Являюсь потерпевшим в ДТП. А/м 2001 г.в, пробег 127,5 т.км. (Renault Scenic Rx4). После подачи заявления в СК (г.Сургут) прошел актирование для экспертизы, оставил свои банковские реквизиты. Через две недели на счет перечислили 46 т.руб.Попросил у СК экспертизу и калькуляцию. Эксперт (г.Москва) к замене деталей на 73 т.руб. применил коэф-т износа 61%(?!!!) и получилось 28 т.руб. Стоимость ремонта по его расчетам 18 т.руб. Я провел калькуляцию у официального дилера, у них ремонт одной двери (без замены) - 18 т.руб. В общей сложности мне понадобится на восстановление около 90-100 т.руб. Страховая вроде бы выплатила всю сумму рассчитанную экспертом (но московским, не в нашем регионе), но этой суммы недостаточно на ремонт. Могу ли подать иск на виновника ДТП? Оформлять ли претензию в СК, проводить ли свою экспертизу? Что посоветуете? Спасибо.

  Ответ: Во первых, какой то износ (может даже этот и корректный) безусловно дожен учитываться. Калькуляция у дилера - никому не интересна, так как в соответствии с законодательством РФ об ОСАГо расчет должен вестись исходя из средних цен РЕГИОНА с учетом износа . Вот именно по этим ценам и должна считать сумму к выплате экспертная организация. Претензия в Ск тут не поможет, иск на виновника - тоже. Ваш путь- собственная экспертиза, сравнение двух экспертиз, и в случае разницы - иск в суд на СК. Там и будет выяснено кто из экспертов прав, и следовательно, что вам причитается к выплате.

Имя: Москва

  Вопрос: Здравствуйте, на машине из-за парковок образовалось несколько потертостей по-кругу (передний и задний бампера, переднее и заднее крыло) и одна легкая вмятина. Пошел в милицию написать заявление, сотрудник описал ВСЕ повреждения, плюс к тому нашел трещину лобового стекла и появления всех этих повреждений было предложено описать по стандартной схеме: вечером оставил у дома - утром обнаружил. Подал документы (включая справку из милиции и отказ в возбужении уголовн. дома) в СК \"РГС\", они ответили отказом: \"при проверке было установлено, что повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам. Т.к. обстоятельства не были установлены, то случай нельзя считать страховым\". Что посоветуете?

  Ответ: Теперь уже наверно ничего. Нужно было не сотрудника милиции слушать, а каждое из групп повреждений описывать как разные страховые случаи. Вы хотели "одним махом всех побивахом" - и получили то, что получили. Сорри.

Имя: Роман

  Вопрос: Попал в ДТП. Виновник ДТП Федеральный судья застрахован по ОСАГО. При объяснении в ГИБДД вину не отрицал. В справке о ДТП указаноо, что он нарушил правила, а я нет. В основании возбуждения дела написано, что данное нарушение привело к столкновению. Протокола или постановления нет (Закон о статусе судей). Страховая отказывает в приеме документов. Вопрос: что делать?

  Ответ: Во-первых, совершеннно непонятно что такое "основание возбуждения дела" - что это за документ? Во-вторых, как обычно - пусть страховая откажет письменно. В-третьих, ничего не мешает вам после подобного отказа провести экспертизу и обратиться в суд.

Имя: Юрий, Омск

  Вопрос: Здравствуйте! На мою машину, был совершён наезд. Страх.комп. виновного - \"ИННОГАРАНТ-ОМСК\". Экспертиза была заказана за средства СК. Мне показать её калькуляцию и её саму, отказались, как СК, так и оценочная организация. Выплату, спустя прошедшие 30 дней, не осуществили, и СК сказала, что ещё 30 дней, мне надо подождать. Суммой экспертизы, я тоже не удовлетворён, т.к. этих денег не хватает на ремонт. Ко всемже, сотрудник оценочной компании проигнорировал мои замечания, по поводу того, что он отобразил не все видимые повреждения.Мотивируя это тем, что детали пластиковые (подкрылок и брызговик) и они сами выравняются. Хотя на СТО, меня заверили в обратном. В какую организацию, мне стоит направить претензию, о недобросовестном осмотре экспертной организации и о сумме ущерба? Заранее спасибо. С уважением Юрий.

  Ответ: Уважаемый Юрий! Ответ прост - ни в какую. Вам следует проводить собственную экспертизу с вызовом всех заинтересованных лиц и обращаться в суд за взысканием как страхового возмещения, так и пеней за просрочку выплаты.

Имя:

  Вопрос: Произошло ДТП, виновник которого был застрахован в компании Дженерал Резерв. Получив документы в ГАИ,я обратился в компанию Альфа-страхования (23 апреля 2009 года) так, как Дженерал Резерв не существует. Там сделали копии моих документов и отправили запрос в РСА для подтверждения номера страхового полиса виновника. Через несколько дней позвонили и сказали, что пришёл положительный ответ, РСА подтвердила. Но документы не приняли Так как нет копии полиса виновника. по адресу виновника найти невозможно. Это не Москвичи. Телефона виновника в ГАИ нет. Что мне делать? Ведь должен же существовать архив с копией полисов компании.Как его найти? РСА документы без полиса виновника не принимает. Хотя по закону об ОСАГО я не должен предоставлять полис виновника

  Ответ: С чего вы решили что РСА не принимает документы без полиса виновника? Принимает. Вы их сначала подайте, а потом, получив (это не факт, но большая вероятность) отказ в выплате на этом основании, уже обратитесь в суд на РСА. Требование полиса виновника как вы сами написали - незаконно.

Имя: O.Varlamova

  Вопрос: Бесконтактное ДТП - МАЗ перестроился из крайнего правого в крайний левый (из трех рядов). Идущая по крайнему левому ряду с разрешенной, но все же высокой скоростью, Нексия, уворачиваясь от МАЗа, тормозит в ограждение. ГИБДД привлекает к ответственности обоих, справка о ДТП единая, но протоколы разные - у МАЗа - нарушение правил перестроения, у Нексии - повреждение ограждения. Идем в суд. Суд отменяет решение о привлечении к адм.ответственности водителя Нексии, но за давностью на новое рассмотрение не отдает. В решении указывает на причинную связь нарушения водителя МАЗа и столкновением Нексии с ограждением. СК, долго и мучительно изучив документы, выдает \"приостановление\" рассмотрения заявления. И отправляет в суд за степенью вины. Отправлена претензия в СК - нет ответа, обхамлены по телефону. Отправлена претензия в ФССН - письмо не вернулось, но ответа нет. Видимо, пора в суд на СК - на что лучше! сделать акцент? Что не учтено решение суда?

  Ответ: Вам необходимо обратиться в суд за получением страхового возмещения, одновременно суд установит степень вины. Акцент нужно сделать на решение суда об отсутствии вины водителя Нексии и на причинно - следственную связь нарушения МАЗа и столкновением Нексии с ограждением.

Имя: Мороз Илья, Москва

  Вопрос: Добрый день! Автомобиль, которым управлял виновник ДТП застрахован по ОСАГО с неограниченным количеством лиц допущенных к управлению, в СК РСК, у которой отозвали лицензию. Готовится требование о выплате возмещения в РСА. Сам виновник ДТП – гражданин другого государства (Латвии) и данных о его местонахождении в РФ нет. При этом страхователь и собственник автомобиля разные лица. Страхователь, чьё ФИО занесено в полис - не является собственником застрахованного автомобиля. Никаких данных о страхователе кроме ФИО (место жительства, телефон и т.д. )нет. Однако из справок ГИБДД о ДТП имеются данные о месте жительства собственника. Вопрос: Кого и как в сложившейся ситуации необходимо информировать о дате, времени и месте проведения независимой экспертизы, так чтобы в РСА не возникло претензий к соблюдению процедуры проведения экспертизы?

  Ответ: В вашем случае нужно проинформировать телеграммой РСА, ну и виновника ДТП. Кто был страхователь, кто собственник - роли не играет.

Имя: Андрей, Санкт-Петербург

  Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста в какой именно суд нужно подавать заявление. Это районный или ещё какой.И насколько важно иметь до судебную притензию для суда . Мне не платят уже 3й месяц компания теряется постоянно запрос на копии документов игнорирует , поэтому я не писал досудебную претензию тем более что слава об этой компании бежит впереди неё. Заранее благодарю.

  Ответ: Выбор суда зависит от цены иска - до 100000 рублей - это мировой суд, если выше то районный. В общем случае иск подается по адресу ответчика, хотя бывают и исключения предусмотренные ГПК РФ.

Имя:Наталья, Новокузнецк

  Вопрос: Здравствуйте. Я готовлю документы в суд на страховую компанию, головной офис которой находится в г. Кемерово. В г. Новокузнецке находится их представительство и в этом же городе произошло ДТП где виновной стороной является клиент этой компании. Вопрос: куда подавать документы, в суд г. Кемерово или в суд г. Новокузнецка? Заранее спасибо за помощь.

  Ответ: По Вашему выбору. Можно и туда и туда.

Имя:Александр

  Вопрос : В феврале месяце было совершено ДТП, виновен водитель застрахованый автомобиль которого был в Русской страховой компании Филиал ОАО в городе Белгороде проспект Белгородский 96. Документально всё было оформленно работниками ГИБДД,необходимые документы в полном объёме оформленны и сданы в выше названную фирму,директор Белгородского филиала ОАО \"РСК\" Карагина Г.Т.заверила о своевременной выплате оценочной суммы для ремонта автомобиля пострадавшего лица.По прибытии в данную фирму через месяц, директор заявила , что деятельность фирмы приостановлена лицензия отозвана и документы будут переданы в лучшем случае в общество стаховщиков. созванивались с этим обществом там было
подтверждено что РСК не существует и все документы будут переданы им, было сказано что в течении месяца вопросы будут рассмотрены и удовлетворены, прошло полтара месяца ни каких ответов нет, уведомление об отправке документов в !
головную фирму РСК по улице Бутырская имеется, ВОПРОС что делать...

  Ответ: Вам следует обратиться в РСА - Российский союз автостраховщиков с заявлением о компенсационной выплате с приложением копий документов по делу. Если их нет, придется восстанавливать документы и получать копии.