1. Никто не снимал с потерпевшего обязанности предоставить автомобиль для осмотра в страховую компанию. Не бегите впереди паровоза, не организуйте собственную экспертизу раньше времени!
2. Помните, что каждый должен быть специалистом в своей области. Задача эксперта – составить грамотный отчет, который потом возможно будет необходимо отстаивать в суде. Ведение же судебного процесса - совершенно иная работа, которую должен делать юрист, а не оценщик.
3. Не стоит обращаться в первую попавшуюся оценочную организацию, тем более в ту, которая готова сделать за вас все сразу. Чаще всего такие организации оказываются совсем не идеальным вариантом для сотрудничества.
4. Не верьте словам о том, что выйграть дело в суде элементарно. Это совсем не так. Любой процесс – это серьезная работа, не только для судьи, но и для истца и ответчика. Это работа, которая включает в себя обширную подготовительную часть, и только лишь как следствие этой подготовки – выход на судебное заседание.

   Убедительно просим Вас для вашей же пользы руководствоваться в своих действиях законами и собственной головой, а не эмоциями и порывами. Исправить ошибки гораздо сложнее, чем их избежать!  

1. Особое внимание при заключении договора следует уделить разделам Правил, касающихся сроков принятия решения о выплате и порядке ее осуществления, определения страхового случая и исключений из него, предоставления необходимых документов из компетентных органов.
2. Также не следует забывать, что в большинстве случаев порядок возмещения (направление на ремонт, выплата по калькуляции деньгами) определяется Страховщиком. Если вы хотите оставить этот выбор за собой – это следует предусмотреть в полисе особо.
3. Чтобы избежать ненужных споров при наступлении страхового случая в результате противоправных действий третьих лиц, всегда указывайте в органах милиции, что ущерб для вас является значительным.
4. При спорных ДТП, где вина водителей неоднозначна, никогда не думайте, что у вас есть полис КАСКО и вам все равно все починят. Отстаивайте свою невиновность – это и подчеркнет вашу гражданскую позицию, и позволит избежать в дальнейшем повышающих коэффициентов при пролонгации договора.
5. При обращении в СК всегда оставляйте себе копии ВСЕХ документов. Сдачу документов осуществляйте с отметкой о приеме с указанием даты приема.
6. При получении от СК направления на ремонт на сервис также не забудьте оставить себе копии данного направления, а в случае если оно направляется от СК на сервис напрямую - требуйте выдачи вам копии.
7. При обращении на сервис по направлению от СК и сдаче автомобиля в ремонт обязательно требуйте составления акта сдачи-приемки автомобиля по установленной форме с указанием в акте ориентировочных сроков ремонта. Отдельно укажите, что дефектовка должна осуществляться при вашем присутствии (или вашего доверенного лица) и в присутствии эксперта оценщика от СК. Копию акта осмотра Вашего автомобиля необходимо подписать (возможно, указав замечания) и получить на руки.
8. При затягивании сроков ремонта из-за так называемых «согласований» между сервисом и СК следует незамедлительно в письменной форме уведомлять руководство сервисной организации о необходимости соблюдения сроков ремонта установленных законодательством РФ.
9. При получении автомобиля из ремонта не забудьте предоставить его в СК для осмотра.
10. При возможной конструктивной гибели автомобиля (так называемый «тоталь») помните о положениях Закона об организации страхового дела (Статья 10 часть 5), которая говорит, что «… в случае утраты, ГИБЕЛИ застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере ПОЛНОЙ СТРАХОВОЙ СУММЫ». Эта сумма устанавливается при заключении договора, указывается в полисе, и не может изменяться в течение срока действия договора.

   Поскольку проблемы связанные с договорами КАСКО очень индивидуальны в силу особенностей конкретных правил конкретной СК, мы рекомендуем вам при обращении за помощью или советом максимально подробно излагать факты, обстоятельства и хронологию.